Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que la presente página web y tienda online pertenece a:
Gluten Nein
Titular: Cristina Román
NIF: 38086379N
Dirección: Calle Miranda, 34, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Correo electrónico: info@glutennein.com
Teléfonos de contacto: 938 381 221 / 664 010 269
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Gluten Nein, así como la compra de productos realizada a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del usuario.
Gluten Nein se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Productos
Gluten Nein comercializa productos de alimentación sin gluten y otros artículos relacionados.
Todos los productos mostrados en la web incluyen descripción, información básica y precio. Gluten Nein trabaja para que la información mostrada sea exacta y actualizada, aunque pueden existir pequeñas variaciones o errores tipográficos.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo y pueden diferir ligeramente del producto real.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto una vez realizado el pedido, Gluten Nein se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o proceder al reembolso correspondiente.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Gluten Nein se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmar el pedido.
6. Formas de pago
Actualmente se aceptan las siguientes formas de pago:
-
Tarjeta bancaria
-
Pago en efectivo en recogida en tienda
Gluten Nein se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de incidencias o sospecha de fraude en el pago.
7. Envíos y entregas
Actualmente Gluten Nein realiza envíos únicamente dentro de Catalunya.
El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables, siempre sujeto a disponibilidad del producto y operativa logística.
Los pedidos realizados fuera del horario comercial, fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
No se realizan entregas en apartados de correos.
En caso de pedidos voluminosos o pesados, la entrega podrá efectuarse en la entrada del edificio o planta baja.
8. Productos refrigerados y congelados
Con el fin de garantizar la calidad y seguridad alimentaria:
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Los productos refrigerados podrán estar sujetos a condiciones especiales de transporte.
-
Los productos congelados están disponibles exclusivamente mediante recogida en tienda.
-
Gluten Nein no se responsabiliza del deterioro de productos refrigerados o congelados una vez entregados o recogidos si no se respetan las condiciones adecuadas de conservación.
9. Recogida en tienda
El cliente podrá seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra.
La recogida se realizará en:
Gluten Nein
Calle Miranda, 34
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
El cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo indicado en la confirmación de compra.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de muchos de los productos comercializados, el derecho de desistimiento podrá verse limitado conforme a la legislación vigente.
No obstante, Gluten Nein aceptará devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido siempre que:
-
El producto no haya sido abierto ni utilizado.
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Se conserve en perfectas condiciones.
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Mantenga su embalaje original.
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No se haya roto la cadena de frío en productos refrigerados.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, refrigerados o congelados cuya conservación no pueda garantizarse.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:
11. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico, adjuntando fotografías si fuese necesario.
En estos casos, Gluten Nein procederá, según corresponda, a:
-
Sustitución del producto
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Reembolso del importe
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Solución equivalente
sin coste adicional para el cliente.
12. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido preparados o enviados.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar lo antes posible mediante:
-
Correo electrónico: info@glutennein.com
-
Teléfono: 938 381 221 / 664 010 269
13. Responsabilidad
Gluten Nein no será responsable de:
-
Interrupciones del servicio por causas técnicas o ajenas a su control.
-
Retrasos imputables a la empresa de transporte.
-
Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
-
Conservación incorrecta de productos alimentarios tras la entrega.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de Gluten Nein o de terceros autorizados y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.